#英語書信 ＃商用英語
使用英語作商業用途的email 往來幾乎已經是現代日常，無論你在什麼產業，只要是有做外貿的公司或者往來客戶是外國廠商，一定免不了要用英文書信溝通。我本身在職場工作10年，使用英文書信溝通的經驗約莫8年，而真正理解Hi 跟Dear 的正確使用時機，則是在這兩年紐約求學及工作中釐清的，因此想在這邊跟大家分享一下我個人對於此題的見解！
如何判別使用Hi or Dear?
➡️觀察公司過往電郵往來的內容格式
在剛開始進入公司還不了解公司文化前， 我建議在發mail 前先去回朔歷史郵件同事跟主管的溝通形式為何？ 同事對主管的用詞是Hi or Dear? 跟特定的客人溝通的語調為何？ 藉此作為初步參考依據使用正式還是輕鬆
➡️觀察主管的領導風格
說穿了會complain 你電郵有沒有寫好的只有主管， 所以觀察主管寫email 的風格以及他/她平常的領導風格大概可以略知主管偏好正式的Dear，或者比較輕鬆隨性的Hi開頭
➡️了解發郵件對象的身份/對方慣用的溝通模式
另一個評估點是發mail 前, 先確認對方是什麼等級的人物？在什麼領域工作？如果是平輩同事或者廠商，大部分用Hi 沒什麼問題, 但如果今天你是負責邀約客戶參與活動， 對方是重量級的高層主管， 建議都還是以較正式的Dear 開頭比較保險喔！
➡️其他注意事項：
初次透過e-mail 溝通建議用比較正式的Dear 來開頭，也好過於用較輕鬆口吻的Hi。因為你不確定對方是什麼樣性格的人物，寧可先使用正規有禮貌的方式招呼，等對方回信之後，判別語氣在調整之後回信的修辭。
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